Warum in die Ferne schweifen, wenn das Gute ist so nah. Das scheinen laut einer aktuellen Studie der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg viele deutsche Kliniken zu denken, wenn es darum geht, Patienten aus anderen Ländern zu gewinnen. Denn bereits 2007 wies die Hochschule nach, dass das Internet für ausländische Patienten am wichtigsten ist, wenn es darum geht, sich über eine Klinik und ihre Behandlungsmöglichkeiten zu informieren. Dennoch schnitten die Online-Auftritte deutscher Kliniken im internationalen Vergleich eher schlecht ab.

Problematisch laut Studie ist vor allem die Usability. In den meisten Fällen existierte weder eine internationale Domain noch ein spezieller Bereich für ausländische User. Ein Drittel der Seiten konnte nicht einmal in englischer Sprache betrachtet werden. Aber auch inhaltliche Informationen wie Zahlungsmodalitäten etc. fehlen häufig ganz. Interaktive Elemente wie Online-Terminierungen etc. ebenfalls.

Asiatische Kliniken schlossen die Studie mit deutlich besseren Ergebnissen ab und haben so bessere Chancen, ausländische Patienten für sich zu gewinnen, während die deutschen Kliniken anscheinend wenig Interesse an dieser Patientengruppe aufweisen. Statt hier Verbesserunspotenzial im Marketing zu sehen, fällt der Blick kaum über den eigenen Tellerrand. Chancen müssen eben auch erkannt werden!